В современных реалиях электронные платформы предоставляют отельерам множество различных способов взаимодействия с клиентами для повышения эффективности бизнеса. Социальная сеть Facebook регулярно выпускает массу приложений для пользователей, продвигающих свое дело с помощью всемирной паутины. Ниже представлен обзор наиболее полезных для владельцев гостиниц функций, способных качественно улучшить эффективность применяемой ими маркетинговой стратегии.

В сети появился список наиболее гостеприимных городов нашей страны. Исследование проводили специалисты популярного электронного портала бронирования номеров Booking.com.

Разработчики компании Google произвели ряд нововведений, направленных на работу по продвижению отелей. В частности, было проведено обновление панели задач путем добавления новых вкладок. Пользователям станут доступны такие разделы, как «Отзывы», «Тарифы» и «Обзор». На данный момент обновления проходят тестирование и новая версия уже запускается в некоторых странах.

На сегодняшний день в отечественной туристической отрасли наблюдается ситуация повышения конкуренции. Увеличивающиеся число мини-отелей, гостевых домиков и частных апартаментов перетягивает на себя большую часть гостей, ранее предпочитающих останавливаться в крупных отелях и гостиницах. Это происходит из-за практически одинакового уровня сервиса и условий проживания в различных категориях средств размещения. Более бюджетные мини-отели предлагают клиентам новый номерной фонд и высокий класс обслуживания.

Сегодня для людей открыты прекрасные возможности в деле выбора вариантов отдыха. Кто-то отправляется на время отпуска в чужой город или страну для знакомства с их достопримечательностями и наслаждения природными особенностями в стационарном формате, а кто-то останавливает внимание на категории мобильных путешествий, к числу которых в полной мере относятся круизы на морских лайнерах. 

В прошлое уходит время гостиничных дверных замков с обычными металлическими ключами, которые недобросовестные постояльцы стабильно теряли или увозили с собой.

Осень – время подведения итогов, и в туризме тоже. Главные награды World Travel Awards, как мы уже сообщали, будут вручаться в конце сентября в Санкт-Петербурге.

21 сентября в городе на Неве состоится открытие Петербургского Антикварного салона. Он будет проходить в Михайловском Манеже (Манежная площадь, д.2) в течение четырех дней. Попытка возрождения Антикварного салона впервые за долгое время состоялась в нашем городе в 2015 году.

На портале ProHotel.ru уже была опубликована статья о том, как гостиницы России справляются с программой India Friendly (прочитать о этом можно здесь). В продолжение темы мы решили пообщаться с представителями сети отелей "Станция". Вышеназванная сеть является одним из активных участников India Friendly. 

Велнес-туризм как направление туриндустрии становится все более популярным среди путешественников всего мира. Одной из причин этого является стремительный рост предложений на рынке туристических услуг для любителей и ценителей здорового образа жизни. Это направление является относительно молодым и динамично развивающимся. Какие тренды велнес-туризма сейчас популярны, на кого ориентируется этот сегмент рынка и как правильно предложить услугу клиентам?

Местом проведения Европейской церемонии World Travel Awards 2017 станет Санкт-Петербург. 30 сентября 2017 года впервые в России и в Санкт-Петербурге состоится церемония вручения наград World Travel Awards – всемирно известной международной премии, которой удостаиваются самые достойные представители туристской отрасли.

В настоящий момент в Чэнду (Китай) проходят мероприятия Генеральной ассамблеи Всемирной туристской организации ООН. Только что определилась заявка-победитель на проведение мероприятия в 2019 году, и уже с уверенностью можно утверждать, что следующим Генеральную ассамблею примет Российская Федерация.

15 сентября в Санкт-Петербурге состоялась церемония торжественного открытия Lotte Hotel St. Petersburg. Новый пятизвездочный отель расположился в историческом центре северной столицы на Исаакиевской площади, рядом с Мариинским дворцом.

Наша страна весьма консервативна, что проявляется и на рынке недвижимости, в частности аренды жилья. Последним нововведение в этой сфере стало появление на рынке в начале 2010 года апартаментов. Однако, возможно в ближайшее время в России начнет пользоваться популярностью новый формат предоставления жилплощади в аренду.

Ecole Hoteliere Lausanne - старейший вуз Европы в сфере туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса. Более ста лет EHL готовит студентов к управлению ведущими мировыми отелями. Осень – самое время задуматься над тем, где продолжить обучение. Именно поэтому преподаватели и выпускники вуза решили устроить встречу с теми, кто интересуется образованием за рубежом.

В конце августа 2017 г. в четвёртый раз состоялся Saint-Petersburg Business Travel Forum. Организатором выступила Российская ассоциация бизнес-туризма (АБТ-ACTE Russia). На мероприятии были подняты темы безопасности, геймификации, онлайн-технологий и человеческого фактора в сфере деловых путешествий.

Фронт-менеджер — это лицо отеля, первый человек, которого встречает гость. Первичное впечатление об уровне обслуживания клиент формирует исходя из общения со служащим за стойкой. Каким он должен быть и что входит в его обязанности, разберемся ниже.

В Санкт-Петербурге по адресу Большая Сампсониевская 68, планируется строительство нового апарт-отеля системы co-living. Стратегия расселения постояльцев довольно интересная — личные номера будут маленькими, а большие площади отведут под общественные пространства, где можно будет совместно поработать над каким-либо проектом. 

Люди, отдающие предпочтение загородному отдыху вдали от загазованных и шумных улиц, сегодня могут без особых проблем подобрать на туристическом рынке соответствующий продукт.

Отзывы гостей об отеле — один из наиболее действенных методов продвижения гостиничного бизнеса на сегодняшний день. Объемы бронирования напрямую зависят от оставленных клиентом комментариев. Одна из задач управляющего — правильно обучить персонал отеля взаимодействовать с гостями таким образом, чтобы замотивировать последних оставить положительный отзыв о пребывании в гостинице. Как это сделать, чтобы получить согласие клиента и не испортить впечатление об отдыхе?