Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
В борьбе за туриста Петербург проигрывает своим европейским конкурентам
Программу ведет Андрей Шароградский. Принимает участие корреспондент Радио Свобода в Санкт-Петербурге Татьяна Валович.
Андрей Шароградский: Амбициозные планы петербургской администрации по увеличению потока туристов в Петербург в ближайшее время вряд ли осуществятся. Так считают специалисты. И дело не только в нехватке гостиниц в городе.
Татьяна Валович: Приход весны туроператоры Петербурга встречают с противоречивыми чувствами: с одной стороны, сезон белых ночей, который вот-вот начнется - это самый прибыльный период для туриндустрии города, с другой - в связи с введением нового миграционного законодательства, под которое попали и иностранные туристы, повлекло массу проблем для туроператоров и в первую очередь для гостиничного бизнеса. Раньше гостиницы сами регистрировали туристов, ставя штамп в их миграционную карту, а информацию о гостях сотрудники отеля передавали в Федеральную миграционную службу через компьютерную программу. Теперь же гостиницам предложено в течение 24 часов с момента прибытия на каждого гостя заполнить бумажный бланк и нести в районное управление Федеральной миграционной службы. Там каждый бланк заносят в базу и отдают обратно со штампом. Только этот талончик позволяет иностранцу гулять по Петербургу. Но и это еще не все. После отъезда гостя представитель отеля должен снова посетить миграционную службу и зарегистрировать факт отъезда. Учитывая, что в Петербурге более 40 процентов гостиниц сосредоточены в Центральном районе, нетрудно представить, какие очереди будут к районному инспектору миграционной службы, когда в город будут ежедневно прибывать до 8 тысяч туристов. А ведь этих проблем могло бы и не возникнуть, если бы разработчики законодательства хотя бы посоветовались с представителями туристического бизнеса, считает вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев.
Сергей Корнеев: Явная недоработка Государственной Думы. У нас не спрашивали, хотя, например, я вхожу в состав рабочей группы в Госдуме по туризму. Я просто думаю, что здесь про туристов просто забыли, просто не подумали, что туристы, как и мигранты, они, с точки зрения юридического, оказались одинаковы - иностранные граждане. И в этом есть юридическая проблема, что действительно очень сложно отделить юридически неотделенность туриста от мигранта, хотя, в общем, есть определение в законодательстве, что такое турист. Но в данном случае просто забыли.
Татьяна Валович: После начала действия нового миграционного законодательства Российский союз туриндустрии, проанализировав складывающуюся ситуацию, предложил внести поправки в закон. Но изменение законодательства процесс далеко не быстрый и как будет развиваться ситуация, предсказать невозможно, продолжает вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев.
Сергей Корнеев: Единственный сейчас вопрос, наверное, самый важный - это успеют ли эти изменения быть приняты до начала сезона. А если не успеют, то, сможем ли мы все вместе, в данном случае Федеральная миграционная служба и гостиничные предприятия города, сработать так, чтобы турист, наш клиент не заметил ничего. Пока ситуация подвисшая. Закон исполнять, конечно же, надо все равно, поэтому нагрузка, безусловно, возрастет на гостиницу. Есть там несколько возможностей эту ситуацию решить, которую мы сейчас обсуждаем, все-таки большую часть документооборота перевести в электронную форму, мы ведь в XXI веке живем уже. Поэтому я думаю, что провала в этом вопросе не случится, хотя, конечно, это тот случай, когда проблемы практически на пустом месте возникли.
Татьяна Валович: Опрос, проведенный среди участников туристической сферы деятельности, показал, что среди негативных факторов, влияющих на поток туристов в Петербург, изменения в законодательстве стоят на втором месте. И это касается не только миграционного законодательства, но и визового. Вице-президент Российского союза туриндустрии Сергей Корнеев считает, что в борьбе за туриста Петербург проигрывает своим европейским конкурентам, прежде всего из-за визовой политики России.
Сергей Корнеев: Наши партнеры иностранные все время отмечают, что российские визы получаются долго, что российские визы получаются с достаточно большим количеством формальностей, и мы давно ратуем за упрощение визового режима.
Татьяна Валович: В целом же, обсуждая прогноз по въездному туризму в Петербурге на 2007 год, специалисты пришли к неутешительным выводам: если в городе не изменится ситуация с транспортной инфраструктурой, то круизные компании исключат Петербург из своих маршрутов, так как всем надоело разбираться с жалобами туристов по поводу срыва программ из-за «пробок». Тенденция к удорожанию гостиничного комплекса, при нехватке сегмента гостиниц среднего класса, также не предполагает увеличение туристического потока как такового. Да и с представлением Петербурга на международном уровне тоже не все в порядке. Выставочные стенды оставляют желать лучшего. Вот в таких условиях администрации города и предстоит решать заявленную амбициозную задачу, получившую кодовое название «три пятерки»: за 5 лет увеличить поток туристов до 5 миллионов в год и войти в пятерку крупнейших принимающих туристских центров Европы.
svobodanews.ru
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook