Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
"Астория" запустила новую программу лояльности
Еще больше поводов вернуться в "Асторию" - отель запустил свою программу лояльности, призванную возвращать клиентов в отель снова и снова, к великолепному сервису и прекрасным условиям проживания. Начало программы разработчики связали со столетием гостиницы, и теперь гостям отеля будут выдаваться скидочные карты, которыми можно будет пользоваться для расчета в местах питания самого отеля и в соседнем "Англетере".
Будут введены накопительные карты трех категорий - Золотая, Платиновая и Черная, карта наивысшей категории. При предъявлении Золотой карты посетитель получит скидку 10 процентов на блюда и питье во всех ресторанах и барах, а также владельцам карты будут предлагаться бесплатные горячие напитки (чай и кофе) за обедом и ужином. При накоплении на карте покупок на сумму 30 тысяч рублей Золотая карта будет заменена на Платиновую, которая уже будет давать 20 процентов скидки на всю еду и напитки во всех ресторанах и барах отеля, а также ее обладателю будет презентоваться подарок.
По достижении накоплений на 100 тысяч рублей карта будет заменяться на самую престижную, Черную, ее замена будет сопровождаться вручением праздничной бутылки шипучего напитка из Франции. Такая карта дает владельцу скидку 30 процентов, и кроме этого на День рождения обладатель будет получать подарочный торт от кондитерской Astoria Chocolatier. К тому же, владелец будет регулярно приглашаться на закрытые мероприятия, проводимые отелем для своих избранных клиентов. При достижении на Черной карте суммы в 200 тысяч рублей владельцу будет презентоваться ночь в отеле, и далее за каждые 100 тысяч рублей по одной ночи в отеле без оплаты. При пересечении отметки в полмиллиона рублей ресторан отеля предоставит кейтеринговое обслуживание на территории владельца для десяти человек, а при пересечении отметки в один миллион рублей владелец сможет провести выходные в Царских апартаментах.
Все накопления будут суммироваться на карте с момента ее вручения при посещении ресторана Astoria Cafe, бара Lichfield, гостиной «Ротонда» и ресторана «Борсалино».
Опубликовано: 03 февраля 2014
Просмотров: 4841
Рубрики: Гостиничный бизнес
Регионы: Санкт-Петербург
Отели: Астория отель
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook