Эффективное функционирование гостиницы становится возможным при использовании специальных автоматизированных систем управления. Они актуальны не только для крупных гостиниц, но и для хостелов и мини-отелей.

Разработки таких систем начали появляться еще в конце прошлого века. Тем не менее, многие владельцы гостиниц до сих пор не имеют представления о том, что это такое и какие задачи позволяет решать. Как показывает статистика из 100 звонков по отелям, большинство владельцев используют Excel, а именно 61,9 %. Используется также 1C Бит отель (14,3 %), Aparti (3,8 %). С небольшим отрывом идут системы управления  inStyle (2,9 %) и SimpleOrder (2,9 %). Остальные гостиницы , в большинстве своем,  не используют подобных программ.

Системы управления обеспечивают оперативное обслуживание клиентов: позволяют осуществлять on-line бронирование на сайте отеля, вести учет заселения гостей, контролировать загруженность номеров, отражать финансовые взаиморасчеты  и многое другое. Самые известные системы автоматизации: Fidelio, Shelter, Эдельвейс, OPERA Enterprise Solution, 1 C отель. Эти программы существует уже долгое время и по праву считаются лучшими. Однако они предназначены, прежде всего, для гигантов гостиничного бизнеса. Для мини-отелей и хостелов такие системы не являются оптимальными. У них слишком большой функционал, который не нужен малым гостиницам. Кроме того, цена программ слишком велика, и большинство отельеров  не может себе позволить их установить. Тем не менее, в последнее время стали появляться системы управления, которые станут идеальным вариантом для мини-отелей и хостелов.

Существует две разновидности систем управления: десктопные и облачные. Десктопные программы устанавливаются на ПК и могут использоваться без выхода в Интернет ограниченным числом работников. Облачные программы устанавливаются на удаленные от гостиницы серверы, поэтому они доступны любому количеству специалистов.

Компанией Open Doors была разработана облачная система управления

 Open Doors Management System. Программа хорошо подходит для автоматизации номерного фонда, хостела и частной недвижимости.