Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Раскрыта серия краж в отелях Петербурга
В последнее время в разных отелях Северной столицы совершались регулярные кражи: были похищено как имущество гостиниц, так и личные вещи постояльцев, деньги и ценные документы. После тщательных розыскных работ, полиции удалось найти виновных. Сотрудники оперативно-розыскной части уголовного розыска Петроградского и Адмиралтейского районов установили, что хищением имущества гостиниц Санкт-Петербурга занимались две гражданки 30 и 37 лет. По предварительной версии следствия, женщины между собой не знакомы и в сговор не вступали. Женщины чаще всего орудовали в гостиницах и отелях Петербурга, - рассказали в ГУ МВД по Петербургу и Ленинградской области. - Одна из них, 37-летняя задержанная, как оказалось, ранее неоднократно судима за подобные преступления. В настоящий момент женщина находится под подпиской о невыезде. На счету второй задержанной - как минимум пять грабежей. Обе преступницы украли 165 тыс. рублей, это только предварительные подсчеты. Часть похищенных средств уже вернули пострадавшим. На обеих преступниц возбуждены уголовные дела по статье 158 ч. 2 УК РФ (кража). Мошенницам грозит до 10 лет лишения свободы.
Следствие продолжается.
В настоящее время личная безопасность гостей и гарантированная сохранность их собственности – важный аспект в работе любой гостиницы. Служащие обязаны принимать все необходимые меры предосторожности, чтобы защитить гостей от грабежа, мошенничества, насилия. Они несут ответственность за ущерб, нанесенный гостям за время их проживания в гостинице. К техническим средствам безопасности, прежде всего, относятся телевизионные камеры, с помощью которых просматриваются все общественные и многие служебные помещения. Записи должны храниться не менее 24 часов. Введение электронных замков существенно повысило безопасность номерного фонда. Также для предотвращения краж во многих гостиницах по просьбе клиентов в номерах устанавливаются индивидуальные сейфы. Пользование этими сейфами осуществляется за дополнительную плату в период всего проживания. Кроме индивидуальных сейфов многие гостиницы организуют и централизованное хранение имущества клиентов в камере хранения и сейфовой кладовой. Сотрудники службы безопасности гостиниц при проведении расследования сильно ограничены в правах по сравнению с правоохранительными органами: они не имеют права допрашивать, обыскивать и проводить другие действия - главной задачей службы безопасности является не расследование совершенных преступлений, а их предотвращение. Но зачастую постояльцы гостиниц и отелей, выезжая из своих номеров, берут собой «на память» мелкую гостиничную собственность. В списках «украденных» вещей значится многое. Самое распространенное из всего, что можно вынести: халаты, тапочки, предметы личной гигиены (шампуни, гели для душа, мыла), кто-то берет с собой туалетную бумагу, пепельницы, пульт от телевизора и прочее. К концу сезона управляющие отелей недосчитываются сотней всяких принадлежностей и соответственно несут большие убытки. Скорее всего, об этом гости не задумываются. А гостинице приходится вновь все закупать.
Опубликовано: 05 января 2012
Просмотров: 2458
Рубрики: Гостиничный бизнес, Гостиницы Петербурга, Новости гостиниц, Новости гостиниц Санкт-Петербурга
Регионы: Санкт-Петербург
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Внутренний туризм, как тренд сезона
Чего ждут иностранные туристы от Санкт‑Петербурга
Форсайт-сессия «Индустрия гостеприимства 2024»
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook