Тема недели
В ситуации кадрового голода управляющим отелей приходится нелегко: нужно выполнить финансовый план, обеспечить высокий уровень сервиса гостям и всё это с минимальными ресурсами.
Введение брючной униформы горничных – необходимая мера безопасности
Нью-Йоркской администрацией отеля Sofitel было введено разрешение на ношение брючной униформы для обеспечения безопасности сотрудницам гостиницы. Это решение было принято после известного громкого скандала, в котором участвовал экс-глава МВФ Доминик Стросс-Кан, обвиненным в попытке изнасилования горничной. Впоследствии директор-распорядитель Международного валютного фонда Стросс-Кан был задержан перед вылетом из Нью-Йорка в Париж с обвинением в изнасиловании 32-летней горничной отеля Sofitel. Ему предъявили обвинение в попытке изнасилования, насильственных действиях сексуального характера. Следующие слушания по данному делу состоятся в начале июня, когда предъявятся официальные обвинения и будет вынесен вердикт.
Недавно в Нью-Йорке прошла демонстрация участников профсоюза, объединяющего сотрудников сферы обслуживания гостиниц, которые выразили свой протест против насилия в отношении женщин, работающих в сфере гостиничного бизнеса. Многие работники отелей высказывались, что юбка является небезопасным и вызывающим предметом одежды и может спровоцировать постояльцев на некоторые вольности. Администрация отеля Sofitel, который всегда ценил традиционную униформу, согласилась с сотрудниками гостиниц и представителями профсоюза и отклонила принятый дресс-код, включающий юбку персонала. Решение было принято после встречи менеджера с персоналом Sofitel и представителями профсоюза, сообщающими о поступлении жалоб со стороны обслуживающего персонала гостиниц по поводу униформы.
Ситуация, связанная с безопасностью горничных, и нашумевший скандал вокруг Стросса-Кана, привлекли внимание представителей законодательных органов. Член нижней палаты законодательного органа штата Рори Лэнсен сделал предложение выдавать женскому персоналу гостиниц специального устройства (портативный пульт), оповещающего об опасности. Эта мера может обеспечить дополнительную безопасность сотрудникам отелей.
Брючная униформа горничных и устройства, оповещающие об опасности на пост охраны, станут весомыми мерами для обеспечения сотрудникам гостиниц дополнительной безопасности. Таким образом, персонал отелей станет более защищенным, и перестанут возникать неприятные события по поводу излишне откровенных высказываний и действий со стороны некоторых постояльцев гостиниц.
источник: Prohotel.ru
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника
Внутренний туризм, как тренд сезона
Чего ждут иностранные туристы от Санкт‑Петербурга
Форсайт-сессия «Индустрия гостеприимства 2024»
При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook